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江西公务员面试人际关系解题说明

  人际关系题目考核的就是考生日常为人处事的态度与基本原则。因此,很多题目没有标准的固定答案,只要展现出你合作、勇于担当、能够兼顾原则性与灵活性的一面,就能在考场中胜出。

  具体说来,要注意以下几个方面:

  1.掌握人际关系的处理原则

  第一,自我反思。在答题过程中面对问题及矛盾要懂得反思,反思自身是否存在不足之处。

  第二,主动交流,增强沟通。多数矛盾是由于沟通不足产生误会或者不理解所导致,所以在处理人际交往问题时应积极主动地进行沟通交流。

  第三,避免冲突,弱化矛盾。当人际关系存在矛盾甚至发生冲突的时候,应冷静应对,弱化矛盾级别,必要时候可采取暂时回避,日后找机会交流沟通,再化解冲突的措施。 第四,以和为贵。和谐的人际关系有利于工作的顺利开展,所以我们应积极地营造出一个和谐的工作氛围,增进彼此感情。

  第五,工作为重。当公事与私事发生冲突的时候,要本着工作为重的原则,并且要明确人际关系的处理都是为了更好地完成工作。

  第六,注意权属意识,服从领导安排。做到不越权、不激进,积极服从,按时保质、保量地完成好领导安排的工作。

  2.把握人际关系的处理方法

  对上级,要持尊重态度,服从上级的安排,懂得保密,不议论上级,多请示汇报工作。 对平级,热情诚恳,态度不卑不亢,讲究说话艺术。交往中如发生意见分歧,能耐心听取对方的想法,抓住分歧所在,有效达成共识。别人有困难,要真诚协助,尽力而为;寻求支援时要了解对方情况,不强人所难。

  对下级,奖罚分明与批评教育相结合,避免官僚主义、以权压人。

  对同事及亲朋好友,以诚相待。遇到矛盾,先从自身寻找不足,积极化解矛盾;要有容人之量,取长补短,互相帮助;要一视同仁,不拉帮结派;肯定同事优点,正确对待同事不足,多鼓励,多帮助。

  对群众,应热情、谦虚、平易近人,绝不能存在官本位思想,高高在上。要及时关注群众的情绪,如实汇报并积极解决群众的诉求和问题。

  3,坚持阳光心态

  有什么样的世界观,有什么样的心态,就有什么样的待人接物方式。作答人际关系题要达到的目的是实现人际关系的和谐,而要想实现人际关系的和谐则要具备健康的心态,即“阳光心态”。

  “阳光心态”是一种积极、向上、宽容、开朗的健康心理状态,面对工作、问题、困难、

  挫折、挑战和责任等,具备良好的心理调试能力,受到外界刺激而产生情绪波动时,能从正面去想,从积极的一面去想,从可能成功的一面去想,积极采取行动,努力去做。




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